Introduction

Le Programme de gestion des données est une organisation fonction Ce document est consacré à la gestion des données en tant qu'actif au sein d'une organisation. Il illustre comment la gestion des données peut être un atout pour l'ensemble de l'organisation. qualité des données (DQ), sa définition et son contenu soutiennent les objectifs stratégiques, commerciaux et opérationnels. Elle renforce également la nécessité d'une orchestration, d'une collaboration active et d'un alignement entre les différentes parties prenantes. parties prenantes afin d'instaurer la confiance dans les données en tant que facteur fiable d'entrée pour les activités commerciales et opérationnelles processus.

L'objectif d'un programme de gestion des données (GD) est d'organiser et d'intégrer durablement les concepts de GD au sein du cadre opérationnel d'une organisation. La création et la mise en œuvre d'un tel programme valorisent la GD et l'intègrent comme un élément central des opérations organisationnelles. Elles pérennisent la GD en garantissant un financement durable. Elles renforcent l'importance de la gestion des données à tous les niveaux de l'organisation par le biais de la formation et de la communication.

Le Financement de la gestion des données Modèle décrit le cadre général et l'engagement de haut niveau de la haute direction mis en œuvre pour garantir que les objectifs et processus de faire de la gestion des données une activité financée de manière durable au sein de l'organisation.

Définition

Le Programme de gestion des données (PGD) et financement Modèle Ce composant est un ensemble de capacités permettant de gérer le Bureau de gestion des données (ODM). Ces structures organisationnelles comprennent les besoins en ressources et une gamme complète de Bureau de gestion de programme (PMO) activité telle que l'exécution de la gestion de programmes, partie prenante Gestion, gestion des financements, communications, formation, mesure de la performance. Le financement du DM modèle Le plan de gestion de la gestion (PGG) vise à garantir l'allocation des capitaux nécessaires à la mise en œuvre du programme. Il définit et décrit également les méthodologies utilisées pour mesurer les coûts et les bénéfices, à l'échelle de l'organisation, découlant de l'initiative de gestion de la gestion.

Portée

• Mettre en place un plan de gestion des données fonction mettre en œuvre le Bureau de gestion de programme (PMO) capacités au sein de l'ODM.
• Faciliter la conception et la mise en œuvre d'une gestion des données durable pour les activités courantes processus et les outils pour l'ensemble des composants et leurs capacités.
• Définir les rôles et les responsabilités liés aux capacités de gestion des données, en accord avec une structure organisationnelle, et les mettre en œuvre dans un modèle de gestion des données organisationnelles (ODM).
• Définir le financement Modèle, sécuriser et contrôler le financement, et mettre en place un suivi des coûts et des avantages aligné sur l'analyse de rentabilité.
• Établir la feuille de route d'exécution de la gestion des données avec des plans de projet de soutien pour s'appuyer sur la feuille de route de la stratégie de gestion des données (DMS) de haut niveau.
• Engagez chacun partie prenante dans l’ensemble de l’écosystème des données, en fonction de leurs rôles respectifs en matière d’alignement des ressources, de financement, de communication, de formation et de développement des compétences.
• Gérer l'initiative de marketing direct en surveillant et en communiquant les indicateurs de performance.
• S’assurer que la gouvernance du DMP est intégrée à la gouvernance des données (DG).

Proposition de valeur

Les organisations qui veillent à ce que les bonnes personnes soient impliquées dans l'initiative de gestion des données démontrent leur capacité à éliminer la duplication et la mauvaise utilisation des données et à améliorer leur capacité à intégrer les données en fonction de entreprise normes.

Les organisations qui définissent et suivent un ensemble processus et standard exploitation procédures, notamment en ce qui concerne la demande, le partage, la définition, la production et l'utilisation des données, démontrer la capacité à garantir que le partage des données est conforme aux entreprise normes.

Un financement DM Modèle Un cadre de financement approprié et durable est nécessaire pour garantir le succès des objectifs et processus de l'initiative DM.

Les organisations qui mettent en œuvre efficacement le DMP et obtiennent un financement responsable modèle obtenir un retour sur investissement dans plusieurs domaines :

• Établit une culture des données à l'échelle de l'organisation
• Amélioration de l'efficacité opérationnelle grâce à des processus reproductibles et durables processus
• Productivité issue de l'alignement des ressources et des compétences
• Continuité du financement dans le temps
• Durabilité de l'initiative DM

Aperçu

Le DMP est l'un des deux éléments fondamentaux du DCAM Cadre de gestion des données (CGD). Il doit être établi comme une composante formelle, indépendante et pérenne de l'organisation, au sein de l'ODM. Le GGD doit définir les lignes de responsabilité et d'obligation de rendre compte au sein de la structure organisationnelle de l'ODM et au-delà, dans les structures organisationnelles fédérées (par exemple, les unités opérationnelles, les régions, etc.). Le GGD doit garantir que l'ODM dispose des ressources humaines et des capacités fonctionnelles appropriées pour fournir les données nécessaires à la réalisation des objectifs organisationnels. Un GGD efficace bénéficie du soutien ferme de la direction générale, d'une autorité de gouvernance appropriée pour assurer la mise en œuvre d'un environnement de contrôle des données et d'une structure bien définie. modèle de la façon parties prenantes s'engagera dans la gestion des données. Un plan de gestion des données (PGD) bien conçu et suffisamment flexible pour s'adapter à l'évolution de la situation contribuera à ancrer l'importance de la gestion des données dans la culture de l'organisation. Un objectif clé est d'inculquer à tous un respect collectif du rôle des données. parties prenantes.

Il est important de noter que le DMP est une organisation, ou fonction, au sein de l'ODM dans lequel le programme/ typiqueBureau de gestion de projet Les capacités et les compétences sont présentes. Le DMP fonction Le plan de gestion des données (PGD) organise les activités de gestion des données au sein de l'organisation. (Pour plus de détails sur les niveaux et le contexte d'application de la gestion des données, veuillez consulter la section « Niveaux opérationnels de la gestion des données » de l'introduction de ce guide.) fonction Fonctionnera de manière similaire à un programme ou un projet classique, mais le plan de gestion des données (PGD) doit constituer un engagement continu et durable à l'échelle de l'organisation, intégré aux activités courantes, et qui structure la gestion des données sur le long terme. terme.

Diagramme 2.1 : DMP dans ODM

Diagramme 2.2 : Entreprise DMP avec Unité opérationnelle DMP

Le financement du DM modèle Ce document définit le mécanisme utilisé pour générer et maintenir le capital nécessaire à l'initiative de gestion des données tout au long de son cycle de vie. Il établit la méthodologie de répartition des coûts entre les lignes d'activité et peut servir à faciliter l'alignement. parties prenantes sur les questions liées au financement. Dans les organisations établies, le financement modèle Elle reflète les exigences spécifiques des différentes composantes de l'initiative de gestion des données au sein de l'organisation et est intégrée à la gouvernance afin de garantir une supervision et une responsabilisation appropriées. Des indicateurs vérifiables sont essentiels et doivent être alignés sur des objectifs commerciaux concrets. Un financement bien structuré est nécessaire. modèle peut contribuer à éviter les débats récurrents sur les priorités de l'entreprise, à atténuer la concurrence interne et à faciliter les discussions ouvertes entre parties prenantes.

Il convient d'envisager sérieusement d'allouer un financement initial à l'initiative DM en tant que entreprise Il s'agit d'un financement global plutôt que d'une approche par unité organisationnelle. Ce type de financement participatif peut engendrer une concurrence entre les unités organisationnelles, s'aligne souvent sur une vision tactique de la gestion des données et renforce fréquemment les cycles d'évaluation à court terme. Une organisation peut s'attendre à ce que son financement modèle évoluer au rythme de la maturité de son initiative de marketing direct.

Il n'y a pas de seul modèle pour le financement de DM. Le spécifique modèle La mise en œuvre dépendra de la dynamique et de la culture opérationnelle de chaque entreprise. Certaines organisations financeront de manière centralisée, d'autres par le biais de leurs unités organisationnelles, tandis que d'autres encore adopteront une approche hybride. Chacune de ces approches présente des avantages et des inconvénients. Quel que soit le choix retenu, les aspects fondamentaux du financement demeureront les mêmes. modèle, Des éléments tels que les critères et priorités d'investissement, la gestion budgétaire, les avantages obtenus par rapport aux avantages attendus, la méthodologie d'allocation et les capitaux nécessaires à la gestion continue de l'initiative doivent toujours être inclus. Plus important encore, le financement modèle La gestion des données doit s'inscrire dans une perspective pluriannuelle, intégrant les coûts initiaux de mise en œuvre ainsi qu'un financement durable. Elle doit devenir une activité courante et être financée en conséquence pour s'intégrer pleinement au fonctionnement de l'organisation.

Processus, outils et constructions

• Processus Cadre d'optimisation
• Indicateurs de performance du programme
• Modèle opérationnel
• Fonctionnel Construction
• Organisationnel Construction
• Partie prenante Plan d'engagement
• Plan de communication
• Plan de formation
• Financement Modèle
• Optimisation des capacités
• Matrice RACI
• Processus Conception et solutions de bout en bout Processus Intégration
• Procédures Guide
• Processus Mesure de la performance

Questions fondamentales

• La plateforme de gestion des données (DMP) est-elle alignée sur la stratégie de gestion des données et les objectifs commerciaux ?
• Le DMP dispose-t-il des compétences, des ressources et des capacités nécessaires pour mettre en œuvre et gérer efficacement le DM ? fonction?
• Le plan de gestion de la dette bénéficie-t-il du soutien approprié de la direction générale ?
• Le financement Modèle suffisant pour soutenir durablement le programme DM ?
• Les besoins de financement ont-ils été traduits de l'analyse de rentabilité et alignés sur les objectifs, les priorités séquentielles et la feuille de route de mise en œuvre de haut niveau de la stratégie de gestion des données ?
• Le financement modèle Couvrir tous les aspects de la gestion des données, y compris les données tangibles, intangibles, les demandes spéciales, les exigences urgentes/de crise et les applications uniques ?
• Existe-t-il une définition processus avec des critères établis pour déterminer et vérifier l'investissement requis pour le DM, et celui-ci est-il aligné sur la structure, les priorités et la gouvernance de l'entreprise ? processus organisation?

Le plan de gestion des données (PGD) assure la gestion des programmes et des projets nécessaires à l'initiative de gestion des données. La stratégie et l'approche doivent être définies et approuvées par les parties prenantes. Les rôles et responsabilités de chacune doivent être établis et des processus opérationnels mis en place.

Description

La stratégie et l'approche du plan de gestion des incidents (PGI) doivent être définies. Une fois établi, il doit être formellement habilité par la direction et son rôle communiqué à tous. parties prenantes.

Objectifs

• Mettre en place formellement la stratégie de gestion des données au sein de l'organisation.
• Obtenir le soutien de la direction générale pour la stratégie DMP.
• Communiquer le rôle du DMP fonction au sein de l'organisation, par le biais des canaux organisationnels formels.
• Utiliser le DMP fonction en collaboration avec l'initiative DM parties prenantes.
• Garantir l'autorité nécessaire pour faire respecter la conformité du DMP par le biais de politique et documenté procédure.

Conseil

L'ODM, et le DMP qu'elle englobe, doivent être établis comme une entité indépendante. La formalisation est essentielle. Il convient d'être prudent quant à l'intégration de l'initiative DM dans la technologie. fonction. La création d'un nouveau contrôle fonction Une annonce claire de la direction est nécessaire pour minimiser les perturbations inévitables. Un large soutien est indispensable.

Créer une initiative de gestion des données sans responsabilisation est inutile. En tant que changement fonction, Le plan de gestion des changements (PGC) doit être habilité à imposer un changement de comportement. Cette habilitation doit être formelle. Le soutien de l'audit interne est un moyen très utile pour garantir la conformité. politique et normes.

Questions

• Le DMP est-il en cours de déploiement ? fonction a été officiellement établie ?
• Existe-t-il une stratégie et une approche de gestion des données en place ?
• Le modèle ODM a-t-il été officiellement communiqué aux services commerciaux, technologiques, opérationnels, financiers et de gestion des risques ? parties prenantes?
• Comment la direction générale a-t-elle démontré son soutien ?
• L'autorisation a-t-elle été accordée au DMP ? fonction mettre en œuvre et faire respecter les meilleures pratiques via politique et normes?
• L'autorisation a-t-elle été communiquée à parties prenantes?
• Existe-t-il un partenariat fonctionnel avec l'audit interne ?

Artefacts

• Le plan DMP
• Charte ODM incluant la stratégie et l'approche
• Description des rôles et responsabilités du DMP fonction
• Communication du soutien spécifique de la direction générale via les listes de diffusion
• Politiques et procédures associé à l'exécution et à l'application du DMP
• Engagement bidirectionnel avec parties prenantes sur le DMP fonction autorité

Score

Description

L'initiative DM nécessitera la coordination de nombreux projets à travers l'organisation ou division. Les ressources peuvent être partagées. Il est important qu'un PMO est mis en place et doté du personnel adéquat et des ressources nécessaires pour gérer la charge de travail requise par l'initiative DM. L'autorité et la responsabilité de PMO doit être défini et communiqué à tous parties prenantes.

Objectifs

• Approuver et affréter la PMO.
• Définir et communiquer les rôles et responsabilités du DMP fonction.
• Financer et doter le personnel PMO.
• Assurer et garantir l'alignement des activités et des projets avec politique et normes par l'autorité de PMO fonction.
• Tenir les individus responsables de la PMO performance évaluée par le biais d'entretiens annuels et de considérations relatives à la rémunération.

Conseil

DM n'est pas différent des autres organisations fonction. Cela nécessite une coordination. La coordination des programmes doit être formalisée, dotée du personnel adéquat, financée et habilitée afin d'assurer la cohérence entre les différents acteurs. parties prenantes et le respect des livrables du programme. Sans le fonction de la PMO, Le marketing direct est une bonne idée parmi tant d'autres, mais sa mise en œuvre laisse à désirer, tant en termes de délais que de budget. La gestion des détails liés à la mise en œuvre d'une initiative de marketing direct est un véritable indicateur de réussite.

Questions

• A-t-il le PMO ont été établis ?
• Est-ce que PMO dotés d'un personnel et de financements adéquats ?
• Est-ce que PMO Ont-ils l'autorité nécessaire pour être efficaces ?
• Les rôles et responsabilités de PMO ont été définis, documentés et socialisés ?
• Des étapes et des indicateurs associés à la mise en œuvre du programme ont-ils été définis ?

Artefacts

• Preuve de PMO sa constitution, notamment sa charte et ses approbations
• Preuve de partie prenante identification
• matrice RACI ou d'autres preuves de reddition de comptes
• Description des rôles et responsabilités de PMO
• Qualifications et affectations du personnel
• Preuves de responsabilisation liées aux évaluations de performance et à la rémunération
• Analyse des écarts de compétences nécessaires et en place
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score

Description

Officiel processus Des procédures doivent être mises en place pour les activités du DMP. processus s'aligner avec le DM politique et normes de l'organisation et comprennent procédures, outils et routines. Les routines sont nécessaires au fonctionnement en régime permanent. Elles comprennent, entre autres, des opérations régulières. partie prenante réunions, séances de planification, rapports d'étape, etc.

Objectifs

• Mettre en place un plan de gestion des données formel processus conformément au DM politique et normes.
• Intégrer le DMP processus dans l'ensemble du processus de bout en bout processus de l'initiative DM.
• Identifier, planifier et maintenir les routines, réunions et séances de travail du plan de gestion des données (DMP) nécessaires au soutien opérationnel.

Conseil

Les plans et les présentations sont importants, mais sans preuves d'une action régulière, la pérennité d'une initiative de gestion des données est compromise. Des routines telles que des réunions régulières avec une forte participation, des séances de planification et une communication régulière contribuent à garantir la réalisation des objectifs de gestion des données.

Questions

• Des procédures formelles ont-elles été définies et mises en œuvre ?
• Les procédures, les outils et les routines nécessaires à la mise en œuvre des processus sont-ils en place ?
• Les activités liées aux plans de gestion des données font-elles partie des routines opérationnelles normales des parties prenantes ?
• Existe-t-il des réunions régulières, des séances de planification et des communications régulières concernant les initiatives du DMP ?

Artefacts

• Processus artefacts de conception, procédure guides et routines publiées
• Processus rapports sur les indicateurs de performance
• Comptes rendus de réunion, rapports d'étape et annonces du plan de gestion des données

Score

Description

Le plan de gestion des catastrophes (PGC) doit être officiellement mandaté par la haute direction et son rôle communiqué à tous. parties prenantes.

Objectifs

• Exploiter le DMP en collaboration avec l'initiative DM parties prenantes.
• Conférer au DMP l'autorité nécessaire pour faire respecter le respect et la conformité par le biais de politique et documenté procédure.

Conseil

Créer une initiative de gestion des données sans responsabilisation est inutile. En tant que changement fonction, Le plan de gestion des changements (PGC) doit être habilité à imposer un changement de comportement. Cette habilitation doit être formelle. Le soutien de l'audit interne est très utile pour garantir la conformité. politique et normes.

Questions

• Le DMP a-t-il été rendu obligatoire ?
• L'autorisation a-t-elle été accordée pour mettre en œuvre et faire respecter les meilleures pratiques via politique et normes?
• L'autorité a-t-elle été communiquée ?
• Existe-t-il un partenariat fonctionnel avec l'audit interne ?

Artefacts

• Communication de la direction générale avec listes de diffusion
• Politiques et procédures associé à la mise en place du DM obligatoire
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score

Description

Le système de gestion des données (SGD) doit inclure des concepts issus de chacun des composants du cadre de référence, intégrés dans une stratégie cohérente. Le plan de gestion des données (PGD) fonction intégrera les concepts stratégiques dans une stratégie de gestion des données avec le niveau de détail requis pour faciliter sa mise en œuvre.

Objectifs

• Les concepts de DMS et d'analyse de rentabilité sont reflétés dans le programme DM.
• Aligner partie prenante plans et feuilles de route avec le DMP.
• Obtenir l'approbation de parties prenantes du DMP.

Conseil

L'intégration des concepts de gestion des données de gestion (DMP) dans le système de gestion des données (DMS) est réalisée par un accord entre le niveau opérationnel. Responsable des données et la personne chargée de la mise en œuvre du DMP. Le niveau opérationnel Responsable des données est responsable de l'établissement des priorités pour chacune des exigences des composantes du cadre. Ces priorités sont conformes à la feuille de route et sont essentielles à la réalisation des objectifs. modèle opérationnel cible. L’intégration des concepts de la gestion des données de gestion (DMP) dans le système de gestion des données (DMS) est essentielle au succès de l’initiative de gestion des données.

Questions

• Le DMS contient-il des concepts liés au DMP ? fonction?
• La stratégie et la feuille de route du DMP sont-elles alignées sur le DMS ?

Artefacts

• Document DMS ; preuve des concepts stratégiques DMP
• Documents de stratégie et de feuille de route du DMP ; preuves des objectifs stratégiques du DMS

Score

Le financement du DM modèle doit inclure les ressources nécessaires aux parties prenantes pour mettre en œuvre l'initiative de gestion des données. modèle doit s'aligner sur le financement à l'échelle de l'organisation processus et être appliquée par le biais de la gouvernance DM processus.

Description

Le financement du DM modèle doit être en adéquation avec toutes les ressources nécessaires à l'exécution du DMS.

Objectifs

• Définir et diffuser le financement du DM modèle avec parties prenantes.
• Recueillir et intégrer les commentaires dans le modèle.
• Obtenir un financement pour les besoins essentiels en données de l'entreprise.
• Adapter les niveaux de financement aux besoins de l'entreprise.
• Veiller à ce que les niveaux de financement et le calendrier permettent de respecter les dates de mise en œuvre appropriées des principales initiatives de gestion des données.
• Obtenir l'approbation des niveaux de financement qui permettront de maintenir les opérations de données.
• Avoir parties prenantes examiner et approuver les engagements de financement.
• Allouer des fonds aux feuilles de route et au groupe de travail du DMP.

Conseil

Le financement modèle Il s'agit du test de réalité de l'initiative DM. L'objectif est de s'assurer que les ressources nécessaires à la réalisation des objectifs sont disponibles et que les besoins de l'entreprise peuvent être satisfaits. Il est important que tous parties prenantes évaluer le financement proposé et s'assurer que les commentaires sont recueillis.

Questions

• L'infrastructure technologique est-elle capable de répondre aux exigences ?
• Les opérations peuvent-elles être réalisées ? fonction maintenir et soutenir les objectifs de l'initiative DM ?
• Le financement est-il assuré ? modèle approprié pour cette initiative ?
• Le financement est-il disponible ? modèle ont-ils été socialisés et approuvés ?

Artefacts

• Alignement du budget avec les besoins de l'entreprise et les échéanciers de livraison
• Alignement des objectifs de gestion des données avec les capacités technologiques et opérationnelles
• Plans de financement et répartition budgétaire
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score

Description

Le financement des ressources processus L'initiative DM doit être alignée sur le financement global. processus de l'organisation.

Objectifs

• S'assurer que le financement de DM couvre le cycle budgétaire de l'année en cours.
• Intégrer le financement du DM dans un plan de mise en œuvre pluriannuel.
• Ayez le DM PMO examiner, harmoniser et approuver les plans de ressources.
• Intégrer le financement par marketing direct comme une stratégie d'entreprise durable fonction.

Conseil

L'objectif est de garantir le financement modèle Le financement de DM est synchronisé avec l'approche globale de financement de l'organisation (c'est-à-dire le budget). processus, cycles, escalades, approbations). Les initiatives de gestion des données réussies tirent parti des mécanismes existants car ils sont déjà établis et applicables.

Questions

• Le financement est-il assuré ? processus débattu avec parties prenantes au niveau d'autorité approprié ?
• Le financement est-il assuré ? modèle pour l'année en cours ou cela s'étend-il sur plusieurs années ?

Artefacts

• Respect du budget processus et les cycles organisationnels
• A processus examiner, modifier et valider les plans de ressources
• Correspondance avec les plans de mise en œuvre actuels et pluriannuels

Score

Description

Applicabilité du financement DM modèle Cela se traduit par un alignement sur le financement de l'organisation processus et l’utilisation de la structure de gouvernance DM pour les approbations.

Objectifs

• Obtenir entreprise et/ou l'approbation des unités opérationnelles et l'allocation des fonds.
• Ayez le DM PMO Examiner tous les budgets.
• Donner à l'organisation DM les moyens de faire respecter les entreprise et le financement des unités opérationnelles conformément à ses objectifs.

Conseil

Le financement de l'initiative de gestion des données est nécessaire. L'application de cette mesure doit venir des plus hautes instances. Le financement peut provenir d'un financement initial centralisé. Il peut provenir de entreprise et/ou unités opérationnelles. Quoi qu’il en soit, il faut apporter la preuve d’un soutien financier durable.

Questions

• La méthode de contrôle du financement est-elle documentée et vérifiée ?
• Les sources de financement sont-elles identifiées et confirmées ?
• Comment le Bureau du Premier ministre (ODM) gérera-t-il les réductions budgétaires ou autres difficultés de financement ?
• Qu'est-ce que le processus pour prioriser les décisions de financement discrétionnaires et non discrétionnaires ?

Artefacts

• Mécanisme d'application documenté
• Communication avec parties prenantes à propos du financement
• Escalade procédures pour combler les déficits budgétaires

Score

L'ODM comprend l'équipe organisationnelle chargée de promouvoir l'initiative DM aux différents niveaux opérationnels de l'organisation. Un cadre supérieur agent de données À chaque niveau opérationnel de l'organisation, des personnes doivent être nommées, habilitées et autorisées à doter adéquatement l'ODM en personnel.

Description

L'ODM comprend l'équipe organisationnelle chargée de promouvoir l'initiative DM aux différents niveaux opérationnels de l'organisation.

Objectifs

• Concevoir et planifier l'ODM.
• Charte et approbation de l'ODM.
• Créer l'ODM.

Conseil

Le Bureau de gestion des données (BGD) formalise et gère le plan de gestion des données (PGD). Le BGD a besoin d'un engagement clair et fort de la direction. Un bureau dédié est nécessaire pour sa mise en place. politique, mettre en œuvre normes, coordonner la gouvernance et gérer la collaboration organisationnelle à travers le contrôle fonctions.

Questions

• Existe-t-il un ODM formel et agréé ?
• Est-ce reconnu comme faisant partie de la structure officielle de l'entreprise ?
• L'ODM dispose-t-elle de l'autorité nécessaire pour mettre en œuvre le changement ?
• A-t-elle une mission et une charte claires ?
• L'ODM bénéficie-t-il d'un soutien exécutif fort et visible ?
• L'ODM dispose-t-elle des fonds suffisants et des compétences nécessaires pour atteindre l'objectif de gestion des données ?

Artefacts

• Charte et approbations du DM
• structure organisationnelle spécifique et identifiable
• Communication formelle de la direction générale, telle que toute notification à parties prenantes
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score

Description

Un cadre supérieur agent de données, par exemple un Directeur des données ou un unité opérationnelle agent de données Une personne doit être nommée et se voir confier la pleine autorité nécessaire pour gérer l'ODM. Le rôle et l'étendue des responsabilités liés à ce poste doivent être clairement définis et communiqués à l'ensemble de l'organisation.

Objectifs

• Comprendre la nécessité d'un responsable des données faisant autorité.
• Définir le rôle et les responsabilités du responsable des données en matière de propriété.
• Embauchez le propriétaire-directeur général ou nommez quelqu'un en interne.
• Communiquer les devoirs et l'autorité du propriétaire exécutif à parties prenantes.

Conseil

Il est essentiel qu'un seul cadre dirigeant de haut niveau soit responsable de l'initiative de gestion des données. Un comité ne peut pas gérer cette initiative. Pour garantir sa pérennité, un cadre supérieur doté de l'autorité nécessaire doit être nommé et bénéficier d'un large soutien des autres cadres. Ce cadre doit être le fervent défenseur de la gestion des données, communiquant avec vision et passion. Il est le principal artisan de la collaboration et le véritable pilote de l'initiative. La simple nomination de ce cadre ne suffit pas : son rôle et l'autorité nécessaires à la mise en œuvre d'un changement de cette ampleur doivent être clairement expliqués à tous. parties prenantes.

Questions

• A pour mandat de agent de données ont-ils été définis, socialisés et documentés ?
• Un cadre supérieur a-t-il été recruté pour diriger le DMP ?
• L’exécutif a-t-il été investi des pouvoirs nécessaires pour mettre en œuvre l’initiative de gestion des données ?
• Définir les lignes d'autorité pour le agent de données ont été définis et établis ?
• Le rôle du DMP et celui du agent de données ont été sanctionnés et communiqués à parties prenantes?

Artefacts

• Responsable des données définition du poste incluant les compétences et les attentes
• Personne désignée exerçant les fonctions de responsable DM fonction
• Communication de la direction générale à parties prenantes
• Liste de parties prenantes pour la communication sur agent de données

Score

Description

L'ODM doit être dotée d'un financement adéquat et d'un personnel possédant les compétences requises en matière de gestion des données.

Objectifs

• Obtenir l'approbation du financement de l'ODM.
• Obtenir l'autorisation d'embaucher du personnel qualifié.

Conseil

Méfiez-vous des programmes de gestion des données (PGD) approuvés mais non autorisés à recruter ou à acquérir du personnel opérationnel essentiel. Il n'est pas nécessaire que toutes les tâches liées à la gestion des données incombent exclusivement au personnel qui en est responsable. Certains employés peuvent être affectés à d'autres unités opérationnelles où leurs activités sont sans lien avec la gestion des données. fonctions et les responsabilités. Qu'elle existe en tant qu'entité autonome groupe ou si une grande partie des opérations fonctions L'intégration des DMP au sein de l'entreprise dépend de la stratégie et de la culture de l'organisation. Quoi qu'il en soit, le DMP nécessite des ressources dédiées possédant les compétences appropriées et au moins une petite équipe de coordination centrale dédiée. fonction. Trouver les bonnes personnes exige un temps de préparation et des plans de contingence. Il est essentiel de mettre en place des dispositifs permettant de gérer le roulement inévitable du personnel afin d'éviter les points de défaillance uniques et de prévenir les goulets d'étranglement opérationnels.

La portée de l'initiative DM continue d'évoluer. À mesure que de nouveaux enjeux, opportunités ou réglementations émergent, il convient de tenir compte du besoin de compétences supplémentaires dans tous les domaines. partie prenante équipes. À titre d'exemple, citons les compétences nécessaires pour prendre en charge les outils et méthodologies d'analyse avancée, ainsi que les défis inhérents à l'intégration de l'éthique des données dans la gouvernance et les opérations liées aux données.

Questions

• Est-ce que modèle opérationnel pour l'ODM établi ?
• Les ressources nécessaires pour soutenir l'initiative de gestion des données sont-elles définies et acquises ?
• L'ODM a-t-il le pouvoir d'embaucher ou l'autorisation d'acquérir les compétences nécessaires à la mise en œuvre ?
• Toutes les compétences requises sont-elles représentées dans l'ensemble du système ? partie prenante des équipes ?
• Le temps nécessaire à l'intégration du personnel et à l'engagement financier a-t-il été anticipé ?

Artefacts

• Modèle opérationnel avec un plan de ressources pour l'ODM
• Descriptions de poste pour la structure organisationnelle définie
• Analyse des écarts de compétences nécessaires
• Liste des compétences requises
• Confirmation du budget approuvé et autorisation d'embauche

Score

Les feuilles de route des programmes doivent décrire les étapes nécessaires pour atteindre l'état cible de l'initiative DM en ce qui concerne sa structure organisationnelle et fonction. Les parties prenantes doivent être impliquées et valider les feuilles de route. Une fois approuvées, ces dernières doivent être traduites en plans de projet détaillés.

Description

Les feuilles de route des programmes doivent décrire les étapes nécessaires pour atteindre l'état cible de l'initiative DM en ce qui concerne sa structure organisationnelle et fonction. Les thèmes abordés dans la feuille de route incluent, sans s'y limiter, la structure de gouvernance, la stratégie de gestion de contenu, la conception de l'infrastructure et architecture de données.

Objectifs

• Élaborer des feuilles de route pour les plans de gestion de données.
• Aligner les feuilles de route du DMP avec tous les aspects du DMS.

Conseil

Les stratégies doivent inclure des feuilles de route générales. Ces feuilles de route doivent s'appuyer sur des plans de projet détaillés, lesquels peuvent comporter des feuilles de route spécifiques à chaque projet. Par conséquent, des feuilles de route peuvent exister à différents niveaux au sein de la structure de planification globale.

Des feuilles de route précises et détaillées sont nécessaires pour définir et communiquer les actions requises afin d'atteindre l'objectif de l'initiative de gestion des données, et ce, pour l'ensemble des composantes du cadre de gestion des données. Ces feuilles de route doivent être cohérentes avec la stratégie, car elles illustrent le processus de mise en œuvre. Ces plans n'ont pas besoin d'être exhaustifs, mais ils doivent définir clairement et concrètement ce qui sera fait et à quel moment. Les feuilles de route à court terme (30, 60 ou 90 jours) doivent être complètes. Une plus grande flexibilité est acceptable pour les plans à long terme. Il convient de s'interroger sur la portée, la faisabilité et la réalisation de chaque plan. Il est essentiel d'identifier les dépendances existantes au sein des plans et entre eux, car ces dépendances augmentent les risques.

Questions

• Des feuilles de route de programme clairement définies ont-elles été élaborées ?
• Les feuilles de route et les plans sont-ils tangibles (c'est-à-dire, peuvent-ils être mesurés) ?
• Les dépendances ont-elles été définies, documentées et vérifiées ?
• Toutes les dépendances sont-elles incluses dans les budgets respectifs ?

Artefacts

• Feuilles de route des programmes, y compris des éléments de preuve sur leur alignement avec la stratégie de gestion des données
• Cartes des dépendances associées à l'implémentation
• Résultats et livrables prévus
• Alignement du budget avec la stratégie, les feuilles de route et les dépendances

Score

Description

Il est essentiel que les feuilles de route soient partagées avec parties prenantes. Travailler avec parties prenantes durant les phases de développement, elle invite à la collaboration, aux retours d'information et à l'adhésion.

Objectifs

• Alignez les feuilles de route DMP avec le DM partie prenante feuilles de route.
• Vérifier et approuver l'alignement de la feuille de route du DMP avec parties prenantes.

Conseil

Partager les plans du programme avec parties prenantes Cela permet de garantir le soutien. Cela nécessitera des discussions et probablement une modification des plans. La collaboration et les échanges sont essentiels si vous le souhaitez. parties prenantes s'approprier les résultats, les livrables et les engagements.

Questions

• Les feuilles de route ont-elles été partagées avec les parties prenantes clés ? parties prenantes?
• Les commentaires, y compris les suggestions et les préoccupations, ont-ils été recueillis et pris en compte ?
• Des feuilles de route définitives et approuvées ont-elles été élaborées ?

Artefacts

• Alignement des feuilles de route avec la stratégie DM
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle avec les unités organisationnelles
• Vérification et approbation des feuilles de route

Score

Description

Une fois les feuilles de route validées et approuvées, elles doivent se traduire par des mécanismes concrets de mise en œuvre. Le bureau du DMP est responsable de la création, de la coordination et de la gestion des plans de projet DM.

Objectifs

• Élaborer des plans de projet.
• Aligner les plans de projet sur les feuilles de route de mise en œuvre des programmes.
• Examen de routine du programme procédures sont en place pour suivre l'avancement des plans de développement.

Conseil

Les feuilles de route des programmes doivent être traduites en plans de projet détaillés. La gestion de ces plans de projet devrait être centralisée via le système établi. PMO afin de garantir le respect des engagements et la réalisation des objectifs. Les plans de projet doivent comporter des livrables concrets et refléter les priorités négociées avec les parties prenantes. parties prenantes. Elles doivent être conformes aux budgets approuvés.

Questions

• Existe-t-il des plans de projet concrets ?
• Sont-ils alignés sur les feuilles de route et les budgets des programmes ?
• Existe-t-il un mécanisme centralisé (PMO) en place pour superviser la mise en œuvre ?
• Les revues de projet de routine procédures un système de suivi des progrès est-il en place ?

Artefacts

• Preuve de plans de projet finalisés avec des livrables définis
• Calendrier et étapes clés conformes aux feuilles de route de mise en œuvre
• Preuve d'une centralisation PMO
• Examen du programme procédures suivre les progrès

Score

Le succès de l'initiative DM nécessite une implication à l'échelle de l'organisation. standard Des processus de gestion des données reproductibles, durables et mesurables. L'organisation devrait tirer parti des normes et des meilleures pratiques existantes du secteur. L'utilisation de standard Les processus doivent être exigés par politique.

Description

Le succès de l'initiative DM dépend de la mise en œuvre reproductible de standard, durable et mesurable DM processus. Le entreprise DMP, en collaboration avec les unités opérationnelles DMP, est responsable du développement standard DM processus dans l'ensemble de l'organisation.

Objectifs

• Créer une capacité centralisée pour atteindre processus excellence et amélioration continue au sein de l'ODM.
• Concevoir un mécanisme pour créer standard DM processus à travers les composants du cadre DM.
• Adopter standard DM processus à travers les composants du cadre DM.

Conseil

Standard DM processus Les éléments au sein de l'organisation sont essentiels à la collaboration nécessaire entre domaines de données et les unités opérationnelles. Les relations entre producteurs de données et consommateurs de données sont de type plusieurs-à-plusieurs au sein de l'organisation. Variation dans le processus Il en résulte une incapacité à atteindre l'interopérabilité dans le cadre de l'initiative DM. standard processus sont également tenus de tirer parti standard La technologie de gestion des données (DM) à l'échelle de l'organisation. Attention au piège du déploiement de la technologie DM sans la processus en place pour déterminer comment cette technologie sera utilisée.

Standardisation DM processus contribue à garantir que le noyau principes, des principes tels que l'éthique des données sont intégrés aux opérations de l'organisation. processus La discipline renforce l'alignement culturel avec les valeurs définies de l'organisation. principes.

Questions

• Y a-t-il un processus Cadre d'optimisation adopté pour l'initiative DM ?
• Y a-t-il processus Des outils de gestion sont-ils en place ?
• Les données politique et normes de l'organisation standard processus exécution?

Artefacts

• Processus Cadre d'optimisation
• Processus ensemble d'outils de gestion
• Politique exigence de standard processus

Score

Description

Engagement auprès des associations professionnelles du secteur, des organismes de recherche et normes Ces organismes veillent à ce que l'organisation soit au courant des dernières tendances et évolutions en matière de gestion des données et de meilleures pratiques en la matière, et qu'elle s'y conforme.

Objectifs

• Créer un formulaire fonction avec des ressources dédiées pour maintenir la participation à la formation en marketing digital, aux activités et événements de l'industrie.
• Garder parties prenantes informé des changements et événements dans le secteur du marketing direct.

Conseil

L'organisation devrait participer aux associations professionnelles du secteur pour se tenir au courant des nouveautés en matière de gestion des données. De même, l'engagement auprès de normes Il est nécessaire de formaliser ces instances. Les responsables internes et les facilitateurs constituent un bon moyen de garantir la circulation de l'information au sein de l'organisation. Il convient également d'intégrer l'engagement auprès des organisations externes et normes L'intégration des profils dans les descriptions de poste est utile pour garantir la participation.

À mesure que de nouveaux enjeux émergent – comme l'analyse avancée et l'éthique des données – tirer parti des meilleures pratiques mises en place dès le départ peut s'avérer extrêmement précieux pour l'organisation en termes d'efficacité accrue et de rapidité d'adoption.

Questions

• Avez-vous une stratégie pour nouer des relations avec le secteur du marketing direct en dehors de votre organisation ?
• Les propriétaires et les agents de facilitation appropriés sont-ils identifiés et impliqués ?
• La direction générale comprend-elle la proposition de valeur et adhère-t-elle à l'activité d'engagement ?

Artefacts

• Preuve de participation à des groupes professionnels du secteur
• Preuve de participation à des formations et à des cours et forums de formation sur la gestion des données

Score

Description

Le DM politique doit exiger l'adoption de standard DM processus et des outils à l'échelle de l'organisation. Des procédures devraient être mises en place, incluant des auto-évaluations du contrôle qualité (CQ) au sein de l'organisation. processus, le contrôle de l'assurance qualité (AQ) depuis l'extérieur de processus et un audit formel réalisé par l'audit interne.

Objectifs

• Effectuer des auto-évaluations de contrôle qualité des unités de production DM processus.
• Effectuer un contrôle qualité des unités de traitement des données (DM) processus par le entreprise niveau ODM.
• Autonomiser le entreprise Le niveau ODM doit exiger la correction des lacunes constatées dans les opérations processus.
• Charger l'audit interne d'effectuer des examens de routine des processus de gestion des données.
• Générer des rapports d'audit formels si des lacunes opérationnelles sont constatées.

Conseil

DM processus Un suivi régulier est indispensable. Ce suivi s'effectue à trois niveaux. Premièrement, l'auto-attestation du contrôle qualité, où le parties prenantes évaluer et affirmer qu'ils suivent le DM processus. Deuxièmement, l'assurance qualité par ODM, où l'initiative DM travaille avec parties prenantes pour valider la conformité. Troisièmement, un examen interne où l'audit interne a formellement validé que processus sont suivis.

Questions

• Quels sont les mécanismes permettant d'assurer le contrôle qualité et l'assurance qualité de la direction ? processus?
• Quel est le calendrier de l'audit interne du DM ? processus?

Artefacts

• Preuve d'auto-attestation et entreprise revue ODM
• Preuves de l'engagement et de l'examen de l'audit interne

Score

Un large éventail de parties prenantes est nécessaire pour gérer efficacement les données. Un engagement responsable est indispensable et doit être renforcé par un suivi actif et une évaluation individuelle des performances. Le responsable de la gestion des données (ODM) doit avoir une visibilité et, idéalement, l'autorité nécessaire pour examiner et approuver les données. partie prenante budgets engagés.

Description

La gestion des données (GD) nécessite la participation et la coopération du personnel et des ressources extérieurs à la structure organisationnelle de la GD, ainsi que du personnel et des ressources provenant d'autres instances de contrôle à l'échelle de l'organisation. fonctions. Ceux identifiés comme parties prenantes Il est impératif de rendre des comptes quant à la mise en œuvre du programme dans les délais et le budget impartis. Afin de renforcer cet engagement, les performances à l'appui du DMP devraient se refléter dans partie prenante évaluations et rémunération.

Objectifs

• Communiquer la feuille de route et les étapes clés du programme à parties prenantes.
• Lancer un examen des livrables du programme par parties prenantes.
• Document partie prenante accord avec les livrables du programme.
• Formaliser partie prenante responsabiliser les participants quant aux résultats attendus du programme par le biais de modifications des descriptions de poste et de la rémunération.

Conseil

La gestion des données est une activité collaborative ayant des répercussions à l'échelle de l'organisation et affectant plusieurs aspects. parties prenantes. Engagements de performance de la part de parties prenantes Les processus de gestion des données (DMP) sont essentiels à la réussite d'un système de gestion des données et peuvent prendre de nombreuses formes. Ils impliquent un engagement financier et opérationnel, souvent quotidien. La responsabilité est partagée : garantir la bonne gestion, la sécurité et l'accessibilité des données est une responsabilité collective. Parties prenantes Il leur incombe, dans le cadre du système de gestion des risques de l'organisation, d'évaluer l'utilisation appropriée et éthique des données. Toutes ces responsabilités doivent être formellement intégrées à l'évaluation des performances et à la rémunération.

L'importance croissante de l'analyse avancée au sein d'une organisation s'accompagne d'un ensemble diversifié de parties prenantes et des exigences spécifiques en matière de données. Assurez-vous que partie prenante L'analyse identifie de manière proactive toutes les données parties prenantes.

Questions

• Avoir parties prenantes ont été identifiés et vérifiés ?
• Avoir parties prenantes a démontré un engagement envers les objectifs du DMP ?
• Des fonds sont-ils prévus pour vérifier l'engagement envers les livrables du DMP ?
• Existe-t-il un mécanisme permettant de garantir la responsabilisation, par exemple en l'alignant sur l'évaluation des performances et la rémunération ?

Artefacts

• Liste des parties prenantes
• Documentation de l'engagement, livrables intermédiaires, jalons et finaux
• Preuves de rétroaction et d'approbation bidirectionnelles
• Mécanismes visant à garantir la responsabilisation (par exemple, modification des descriptions de poste ou des critères d'évaluation du rendement)

Score

Description

Des niveaux de ressources adéquats, dotés des compétences appropriées, doivent être garantis par parties prenantes.

Objectifs

• Planification complète des ressources.
• Examiner et harmoniser les plans de ressources et les faire approuver par le PMO.
• Mettre en place les ressources approuvées.

Conseil

L’objectif est de garantir que les plans de ressources soient suffisants pour respecter les livrables, les échéanciers et les engagements du programme. Les plans d’allocation des ressources doivent être vérifiés et approuvés. Soyez attentifs aux éventuelles réductions budgétaires. La gestion de projet est un travail collaboratif ; les réductions peuvent avoir un effet domino. Assurez-vous de la solidité des engagements.

Questions

• Avoir parties prenantes ont-ils promis des ressources suffisantes pour mettre en œuvre les plans de projet et respecter les feuilles de route des programmes ?
• Les ressources existent-elles déjà, ou faut-il les acquérir ?
• Si leur acquisition est nécessaire, un délai de préparation suffisant a-t-il été intégré aux échéanciers de livraison ?
• L'ODM a-t-il le pouvoir de revoir et de modifier les plans de ressources ? parties prenantes?

Artefacts

• Plans et documents relatifs aux ressources
• Preuve de processus examiner, modifier et valider les plans de ressources
• Retour d'information bidirectionnel sur les révisions, le rapprochement et l'approbation

Score

Description

Les services commerciaux, technologiques et opérationnels doivent s'engager à allouer un financement suffisant au plan de gestion des données (PGD). Dans un PGD mature, le responsable de la gestion des données (RGD) est habilité à examiner et à approuver les budgets engagés.

Objectifs

• Aligner le financement sur les feuilles de route et les axes de travail du programme.
• Discuter et atténuer les difficultés de financement.
• Obtenir les évaluations complètes des affectations de fonds par l'ODM PMO.
• Approuver et allouer les niveaux de financement.

Conseil

Les plans de financement sont interdépendants et interdépendants. L'objectif est de garantir que tous partie prenante Les plans sont approuvés et conformes aux objectifs du PGD. Il n'existe pas de stratégie unique pour le financement des initiatives de gestion des données. La stratégie dépend de la culture de l'organisation. Certaines organisations optent pour un financement centralisé, d'autres exigent des allocations par unité opérationnelle, d'autres encore fournissent un financement de démarrage pour les activités en phase initiale, ou enfin combinent différentes approches. Quel que soit le mécanisme de financement, la reddition de comptes et la prévisibilité sont essentielles, et le Bureau de gestion des données (BGD) a besoin d'un mécanisme fiable et réaliste pour garantir l'engagement des fonds.

Questions

• Des priorités budgétaires ont-elles été établies afin de garantir un financement adéquat pour le DMP ?
• Les budgets sont-ils alignés sur les livrables de l'initiative DM ?
• L'ODM a-t-il le pouvoir de contester parties prenantes à propos des engagements budgétaires ?

Artefacts

• Plans de financement et répartition budgétaire
• Approbation du financement et autorisation de dépenses
• Escalade procédures pour les déficits budgétaires

Score

La communication interne et la formation formelle sont nécessaires pour induire le changement de comportement et de culture requis à l'échelle de l'organisation. Pour les organisations soumises à un contrôle réglementaire, une communication active avec les autorités est essentielle.

Description

Des plans de communication interne sont nécessaires pour sensibiliser et assurer le respect du plan de gestion des données. La stratégie de communication doit être conçue et mise en œuvre en accord avec la culture de l'organisation et intégrée au système de gestion des données.

Objectifs

• Avoir parties prenantes Développer, diffuser et approuver la communication interne.
• Établir des canaux de communication.
• Mettre en œuvre un programme de communication opérationnelle.
• Incorporez les buts et objectifs de la stratégie de communication dans le système de gestion documentaire.

Conseil

La communication n'est pas une activité secondaire. Elle gagnerait à être confiée à un professionnel dédié. Il convient d'instaurer une communication continue pour renforcer les concepts de la gestion des données et souligner qu'il ne s'agit pas d'une action ponctuelle. processus. Pensez à divers canaux et mécanismes de communication pour maintenir le contenu à jour. L’ensemble des canaux de communication (sites web, portails d’accès, bibliothèques de référence, documents, supports de formation, réunions publiques, etc.) est nécessaire pour garantir que… parties prenantes comprendre les buts, les objectifs et processus associé au DMP.

Pensez également à impliquer tous les acteurs concernés, notamment les relations publiques, les ressources humaines, la direction et l'audit interne, dans le programme de communication. De nombreux concepts subtils mais essentiels entrent en jeu, comme la différence entre corriger des données erronées et résoudre les problèmes de données à la source. Privilégiez une communication bidirectionnelle. Maintenez un mécanisme actif de discussion sur la valeur ajoutée et l'inévitabilité des perturbations opérationnelles. Tirez parti de l'infrastructure de communication interne existante pour élaborer et mettre en œuvre une stratégie de communication à l'échelle de l'organisation. Il est important d'évaluer le degré d'implication de la direction dans ces activités. Son engagement, mis en avant, témoigne de l'importance qu'elle accorde à l'initiative de gestion des données et envoie un message clair et positif de soutien.

L’objectif du plan de communication est d’instaurer une culture des données à l’échelle de l’organisation, qui comprenne l’importance des données et leur utilisation appropriée et éthique. Chaque personne doit connaître son rôle dans la réalisation des objectifs de l’organisation en matière de données.

Questions

• L’importance de la communication et de la formation a-t-elle été définie dans le cadre du DMS ?
• Le plan de communication prévoit-il un volet pour l'introduction de nouveaux talents ? employés à bord ?
• La stratégie de communication définit-elle les buts et objectifs fondamentaux de l'initiative DM ?
• Les plans ont-ils été élaborés, publiés et approuvés ?
• Les canaux de communication sont-ils définis et établis ?
• Le programme de communication interne est-il opérationnel ?

Artefacts

• Plan de communication et registre des canaux utilisés
• Preuves illustrant le contenu et les méthodes utilisées
• Définition des mécanismes d'engagement
• Liste des parties prenantes et preuves de communication bidirectionnelle

Score

Description

Pour les organisations soumises à un contrôle réglementaire, la communication avec les organismes de réglementation et les autorités gouvernementales est essentielle et fonctionnelle. Le cadre réglementaire relatif à la gestion des données peut constituer un aspect important de la démarche globale de gestion des données.

Objectifs

• Planifiez et obtenez partie prenante Approbation d'une stratégie proactive de communication avec les organismes de réglementation.
• Établir procédures pour les communications avec les organismes de réglementation. Ces procédures sont généralement effectuées par le biais du service de conformité de l'organisation.
• Maintenir des communications régulières avec les organismes de réglementation.

Conseil

La communication avec les autorités de réglementation concernant les enjeux et les objectifs liés aux données doit être proactive et transparente. Ces autorités sont conscientes des difficultés de mise en place d'un environnement de contrôle des données. Elles ont également un intérêt dans ce domaine, notamment en matière de surveillance de la structure du marché et d'analyse des risques associés. Il est bien plus judicieux d'identifier soi-même ses problèmes de données et d'élaborer des plans de remédiation. Trop souvent, l'alternative est de voir ces problèmes découverts par les autorités de réglementation lors d'un audit, ce qui entraîne la rédaction d'une note de service (MS) à l'encontre de l'organisation.

Questions

• L’organisation dispose-t-elle d’une stratégie de communication réglementaire ?
• La stratégie a-t-elle été élaborée en collaboration avec vos équipes de conformité et de gestion des risques, en tant que premier interlocuteur ?
• Des communications régulières ont-elles lieu avec les organismes de réglementation ?

Artefacts

• Liste réglementaire et preuves de communication
• Un interne procédure pour approbation de l'engagement et de la communication réglementaires
• Rapports d'audit auto-identifiés

Score

Description

Un changement de comportement et de culture est nécessaire pour une gestion efficace des données. Une formation formelle est indispensable pour garantir que les personnes responsables des données agissent conformément aux pratiques établies en la matière. politique et normes.

Objectifs

• Concevoir et réaliser des programmes de formation opérationnels en gestion des données.
• Fournir une formation et l'exiger par politique le cas échéant.
• Incorporez le périmètre, les buts et les objectifs du programme de formation dans le DMS.

Conseil

La formation a un large champ d'application et tous les aspects doivent être inclus dans le programme de formation DM. Considérez des domaines tels que : entraînement fonctionnel, comme pour le rôle du responsable des données ; formation opérationnelle y compris les implications de l'initiative DM et où parties prenantes aller chercher du soutien ; formation conceptuelle, par exemple pourquoi la gestion des données est essentielle et ce que signifie adopter une culture de la gestion des données ; et formation à la dépendance Cela inclut notamment la manière de collaborer pour gérer efficacement les actifs de données. L'objectif est de renforcer en permanence les objectifs de l'initiative de gestion des données. Pour instaurer une culture des données à l'échelle de l'organisation, chaque membre doit comprendre sa responsabilité en matière de données et d'éthique des données.

La formation dans ces quatre domaines permettra à chacun de comprendre sa responsabilité de garantir que l'organisation dispose des données de haute qualité dont elle a besoin et que leur utilisation est appropriée et éthique. Le soutien de la direction au programme de formation a un impact positif sur l'ensemble de l'organisation et contribue à obtenir et à maintenir un financement suffisant. Il convient d'explorer les possibilités de partenariat avec les ressources humaines et les moyens d'intégrer la gestion des données et la formation qui y est associée aux politiques de rémunération et de fidélisation.

Questions

• Existe-t-il un programme de formation officiel pour les rôles liés aux données et plus largement parties prenantes?
• Les programmes de formation ont-ils été élaborés en collaboration avec les unités organisationnelles et les autres instances de contrôle ? fonctions?
• La participation est-elle obligatoire et fait-elle partie du contrôle ? processus?
• Les aspects du programme de formation DM ont-ils été évalués pour complétude et la valeur ?
• Les buts et objectifs du programme de formation, ainsi que son périmètre et ses aspects fondamentaux, sont-ils intégrés au DMS ?

Artefacts

• définition du programme de formation
• Approches et méthodologies utilisées
• Programmes et supports de formation
• Listes de classe, certificats de réussite et autres communications concernant la participation
• Résultats de la formation et des tests
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score

La mesure du DMP comprend : 1) les indicateurs du programme ; 2) les indicateurs de résultats ; 3) processus métriques ; et 4) métriques financières.

Description

Élaborer des indicateurs de performance clés (KPI) et des indicateurs de risque clés (KRI) pour suivre la progression de la mise en œuvre et de l'adoption de l'initiative de gestion des données. Inclure d'autres indicateurs essentiels témoignant de la bonne santé et du succès de cette initiative. Ces indicateurs portent notamment sur les capacités du programme, telles que le déploiement de la structure organisationnelle, le recrutement de profils qualifiés et la nomination des responsables., politique adoption et normes mise en œuvre.

Objectifs

• Obtenir l'examen et l'approbation des parties prenantes concernant les plans et l'approche relatifs aux indicateurs du programme.
• Inclure les indicateurs de performance du programme dans le DMS.
• Établir les indicateurs et les seuils du programme.
• Suivre et communiquer les indicateurs du programme à parties prenantes, y compris la direction générale.
• Utilisez les indicateurs de performance du programme pour éclairer et orienter les décisions et les modifications du programme.

Conseil

Les indicateurs de programme sont conçus pour suivre les progrès accomplis par rapport aux plans de mise en œuvre de l'initiative de gestion des données. Il s'agit de la mise en œuvre de ces indicateurs au niveau de l'utilisateur final. L'objectif est de fournir des preuves de l'avancement par rapport à la feuille de route du plan de gestion des données. Pouvoir valider que l'on est sur la bonne voie constitue un outil précieux pour la communication avec l'ensemble des parties prenantes. parties prenantes y compris la direction générale.

Questions

• Le concept de métriques liées à l'initiative DM elle-même a-t-il été défini ?
• Les plans de mesure liés au programme ont-ils été communiqués et vérifiés ?
• Existe-t-il une méthode permettant de suivre les progrès accomplis par rapport à la stratégie et aux feuilles de route du DMP ?
• Des indicateurs ont-ils été définis pour l'ensemble des fonctionnalités de base de la gestion des données ?
• Faire parties prenantes soutenir le programme de métriques ?
• Quels mécanismes de signalement sont utilisés ?

Artefacts

• Définition des indicateurs de programme
• Preuve du suivi et du reporting des indicateurs du programme au sein du DMS
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle
• Approbations et validations ; rapports, tableaux de bord, cartes thermiques et autres types de résultats

Score

Description

Les indicateurs de résultats mesurent l'impact net de l'initiative de gestion des données. Définissez des indicateurs qui couvrent les objectifs commerciaux énoncés et qui s'alignent sur les stratégies de données, d'utilisation des données et de déploiement de la gestion des données. Parmi les exemples d'indicateurs de résultats, citons la réduction des défaillances opérationnelles, la simplification des rapports, la diminution du nombre de rapprochements de données, l'amélioration de la recherche de données, l'amélioration de l'accès aux données critiques et l'utilisation appropriée et éthique des données.

Objectifs

• Obtenir l'examen et l'approbation des plans et de l'approche concernant les indicateurs de résultats auprès de parties prenantes.
• Inclure des indicateurs de résultats dans le DMS.
• Établir des indicateurs et des seuils de résultats.
• Suivre et communiquer les indicateurs de résultats à parties prenantes, y compris la direction générale.
• Utilisez les indicateurs de résultats pour éclairer et orienter les décisions et les modifications du programme.

Conseil

Parties prenantes il est nécessaire de comprendre les concepts de facteur d'entrée et d'interopérabilité des données, d'harmonisation et processus L'automatisation est essentielle. Il est important de mesurer la valeur, mais il ne faut pas oublier que les données ne constituent qu'un élément parmi d'autres. On peut disposer de données de qualité sans pour autant atteindre le résultat escompté en raison d'une défaillance opérationnelle. Mesurer des aspects tels que le traitement automatisé de bout en bout (STP), la réduction des réparations, l'amélioration de la détection et la consolidation des technologies est un processus multidimensionnel dont l'impact n'est pas toujours facilement rattachable à la gestion des données.

Questions

• Quels sont les résultats opérationnels attendus associés à la gestion des données et à une bonne hygiène des données ?
• Comment l'organisation mesurera-t-elle la valeur défensive et offensive de DM ?
• Faire parties prenantes Comprendre les concepts associés aux données en tant que facteur d'entrée fiable ?
• Faire parties prenantes Comprendre les concepts d'analyse liée et de causalité ?
• Faire parties prenantes Comprendre les concepts d'utilisation appropriée et éthique des données ?

Artefacts

• Définition des indicateurs de résultats
• Preuve du suivi et du reporting des indicateurs de résultats au sein du DMS
• Rapports d'approbation et de validation, tableaux de bord, cartes thermiques et autres types de résultats
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score

Description

Un aspect fondamental du commerce processus L'optimisation consiste à établir des indicateurs pour mesurer la performance de cela processus. .Quand le processus ne fonctionne pas comme prévu, il y a une opportunité pour processus amélioration.

Objectifs

• Obtenir l'examen et l'approbation de processus plans et approche métriques de parties prenantes.
• Inclure processus métriques dans le DMS.
• Établir processus métriques et seuils.
• Suivre et signaler processus mesures à parties prenantes, y compris la direction générale.
• Utiliser processus des indicateurs permettant d'éclairer et d'orienter les décisions et les modifications du programme.

Conseil

Sans processus Il n'est pas possible de démontrer que les indicateurs processus fonctionnent comme prévu. Ces indicateurs sont conçus pour constituer un système d'alerte précoce permettant d'identifier les problèmes. processus des défaillances. De plus, les indicateurs permettent souvent d'évaluer l'impact et la priorité d'une performance insuffisante. processus.

Questions

• Existe-t-il des méthodes pour mesurer les performances du DM processus?
• Des indicateurs ont-ils été définis pour l'ensemble du DM ? processus?
• Faire parties prenantes soutenir le programme de métriques ?
• Quels mécanismes de signalement sont utilisés ?

Artefacts

• Définition de processus métrique
• Preuves de processus suivi et reporting des indicateurs au sein du DMS
• Approbations et validations ; rapports, tableaux de bord, cartes thermiques et autres types de résultats
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score

Description

Les dépenses liées aux données et à la gestion des données (GD) sont présentes à tous les niveaux de l'organisation et doivent être évaluées dans le contexte de l'initiative globale de GD. Déterminer le coût actuel au niveau de entreprise niveau ainsi que le unité opérationnelle Ce niveau établit un point de référence pour l'initiative de gestion des données à l'échelle de l'organisation. Les indicateurs doivent inclure une analyse coûts-avantages permettant de mesurer le retour sur investissement (RSI) de manière transparente.

Objectifs

• Définissez les avantages du marketing direct pour votre organisation.
• Capturez les données actuelles et les dépenses liées à la gestion des données à l'échelle de l'entreprise. entreprise et unité opérationnelle niveaux.
• Analyser les dépenses totales afin d'établir un point de référence des coûts pour la comparaison avec les coûts futurs lors de la mise en œuvre de l'initiative DM.
• Établir une méthodologie durable pour calculer les avantages financiers de l'initiative DM au niveau de entreprise et aux niveaux des unités organisationnelles. Utilisez soit une organisation établie, soit une organisation établie. standard ou une méthode nouvellement créée.
• Obtenir l'examen et l'approbation de la méthodologie d'analyse coûts-avantages auprès de parties prenantes.
• Mesurer et suivre les avantages financiers et utiliser ces résultats pour entreprise et la prise de décision au niveau de l'unité organisationnelle.

Conseil

Il est important d'établir un référentiel de coûts pour l'initiative de gestion des données. Ce référentiel constitue un indicateur essentiel dont l'utilité sera maintes fois démontrée. Préparez-vous à discuter de la définition des dépenses liées aux données, ainsi que de la méthodologie appropriée pour comptabiliser ces dépenses par catégorie de données.

Il est nécessaire de mettre en évidence les avantages de la gestion des données pour garantir l'adhésion continue à l'initiative. Ces avantages doivent être appréhendés dans le contexte de l'ensemble de l'organisation. Cette compréhension repose sur l'évaluation de toutes les dépendances organisationnelles liées à la fiabilité des données et de l'impact des données erronées. Généralement, cela ne s'intègre pas dans les grandes lignes. standard Critères de calcul du retour sur investissement par projet. Déterminer la méthodologie actuelle de ces calculs. Analyser la proposition de valeur selon quatre axes :

1. efficacité opérationnelle (coût)
2. confiance (stratégies basées sur des modèles)
3. analyse (vente incitative et analyse prédictive)
4. flexibilité (capacité à s'adapter aux circonstances changeantes)

Une analyse coûts-avantages positive de l'initiative de gestion des données est nécessaire pour garantir l'adhésion de l'organisation. La gestion des données a un impact sur de nombreux systèmes et processus à l'échelle de l'organisation et pourrait nécessiter une évaluation plus approfondie standard Méthodologies de retour sur investissement (ROI) basées sur les projets.

Le calcul du retour sur investissement (ROI) doit intégrer une vision à la fois défensive et offensive des avantages. L'évaluation des bénéfices liés à une utilisation éthique des données relève d'une analyse défensive mesurant les économies réalisées. En revanche, l'analyse des bénéfices liés à l'analyse avancée relève d'une analyse offensive mesurant l'accroissement des opportunités et les revenus qui en découlent.

Assurez-vous que les indicateurs recueillis sont correctement utilisés pour la prise de décision, l'allocation des ressources, la priorisation des tâches et d'autres objectifs commerciaux similaires. Les représentations graphiques, comme les cartes thermiques, permettent de contextualiser les données. La possibilité de dénoncer publiquement les pratiques défaillantes est utile pour obtenir des financements.

Questions

• Quelle méthodologie est utilisée pour saisir le total des dépenses liées à la gestion des données (acquisition, nettoyage, stockage, manipulation, transformation, intégration, distribution), ainsi que les indicateurs qualitatifs tels que le rapprochement, le manque de capacités, les opportunités manquées, les charges en capital, les opérations inefficaces et les calculs de garanties ?
• Quelle est la vision organisationnelle des avantages associés au DM ?
• Quelles sont les méthodologies utilisées pour calculer les avantages financiers et opérationnels ?
• Comment ces indicateurs ont-ils été utilisés pour établir et corriger les priorités ?

Artefacts

• Catégories de dépenses avec preuve d'accord
• méthodologie de répartition des coûts
• Calcul du coût total des opérations (CTO) avec feuilles de calcul, approbations, rapports et critères de retour sur investissement (RSI)
• Documentation des méthodologies et illustrations de leur application
• Preuve de l'utilisation de mesures pour évaluer, ajuster et améliorer l'initiative DM
• Liste de parties prenantes et des preuves de communication bidirectionnelle

Score